Detail Pengumuman

Sebagai wujud komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, SMA Negeri 1 Namang telah melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pada Triwulan 1 Tahun Ajaran 2026/2027 dengan melibatkan 269 responden yang terdiri dari siswa, alumni, orang tua/wali, masyarakat umum, dan tamu sekolah.

Hasil survei menunjukkan Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat sebesar 76,23 dengan predikat BAIK (B), serta tingkat kepuasan pengguna layanan (Sangat Puas dan Puas) mencapai 59,6%. Layanan Informasi Sekolah tercatat sebagai jenis layanan yang paling banyak diakses oleh responden.

Berdasarkan hasil analisis tersebut, telah disusun beberapa langkah tindak lanjut strategis, meliputi:

Evaluasi mendalam terhadap indikator dengan proporsi respon netral yang masih tinggi;
Standardisasi dan digitalisasi layanan guna meningkatkan efisiensi dan transparansi;
Penguatan kanal pengaduan yang responsif dan solutif.

SMA Negeri 1 Namang berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan berkelanjutan demi terwujudnya pelayanan publik yang prima, transparan, dan memuaskan masyarakat.

Pelayanan Prima, Kepuasan Masyarakat, Prioritas Kami.

SMA Negeri 1 Namang
Provinsi Kepulauan Bangka Belitung

#SMAN1Namang #SurveiKepuasanMasyarakat #PelayananPublik #KepulauanBangkaBelitung #TahunAjaran20262027